（一）学生：
1、做了作业为什么有的有分数，有的没有分数？
答：客观题是系统自动判分，主观题是由评阅教师评阅后才会显示相应分数。
2、忘记密码或不记得密码了？
答：平台有找回密码功能，请点击登陆区的找回密码链接，按页面提示操作即可。
3、登陆形考后，点击“查看历史测评记录”，为什么提示“没有进入本次任务”或不能做题。
答：“查看历史测评记录”是查看之前的作答情况，不是做题页面，完成任务需要点击左侧“选择/完成任务”，进入任务列表，点击相应任务开始作答。
4、由于个人原因错过了网上论坛作业，没有及时回帖，请问有什么解决办法可以补做？
答：只有专题讨论类型的作业不受任务结束时间限制，在学期结束前都可以进入论坛回帖并提交任务。
5、做系统自动判分的试卷，为什么第二次的成绩不覆盖第一次的？
答：如果第二次成绩没有第一次成绩高，成绩不会覆盖。
6、形考上学期没过，怎么参加补考？
答：上学期没通过考核的，本学期重新在平台选课、完成任务即可。
7、试卷不能保存，为什么要有保存按钮？
答：保存按钮用于不能一次完成任务的情况，只保存不提交可以下次接着完成任务；如遇到点击保存后作答全部没有保存上的情况则是在页面停留时间过长，已与服务器断开连接的原因，建议10-15分钟点击一次“保存”按钮即可。
8、怎样知道形考通过了考核并及格？
答：每门课程进入任务列表后右上角“形考累计成绩”为加权后的成绩，即为形成性测评最终成绩，60分为及格。
9、任务结束了还能再做吗？
答：任务过了结束时间则不能再提交了。
10、之前考过的科目，这学期又选了课，有无影响，如何删除？
答：之前已经通过考核，省校已认定成绩的科目，可以不选课，误选也不受影响；如果没有被分班可以在选课功能中取消选课；如已经被分班可以联系当地教学点管理员在分班管理中删除成员，再在选课功能中取消选课即可。
11、为什么进入答题页面，点击答案选项出现IE未响应或发现错误？使用浏览器版本为IE10
答：目前形考系统支持的浏览器版本最高为IE8。
12、怎么修改平台密码？
13、用学号登陆平台提示密码错误，但可以登陆地方电大平台。
答：提示密码错误可以使用平台找回密码功能查询正确密码，地方电大和中央电大的系统登录用户名和密码不是一样的。
14、为什么有些课可以选，有些课看不到？
答：专科生只能选专科课程，本科生只能选本科课程，即专科生看不到本科课程，本科生看不到专科课程。
15、页面提示“对不起，由于您的浏览器禁用了 ActiveX 控件和插件，所以不能运行作业程序！请您在IE的工具-Inter选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件中的“运行 ActiveX控件和插件”一项选择为启用后，尝试重新进入作业！”但我按提示的操作后还是报同样的错误。
答：点击电脑左下角“开始”、“运行”、输入“regsvr32 scrrun.dll”、点击确定。再重启浏览器操作。
16、关于电大毕业证颁发相关事宜
答：需到当地教学点咨询或拨打教学服务热线010-66490678。
17、报考了学位英语考试，但是点击平台的学位英语模块无法登陆，怎么参加考试？
答：那是考务系统，是学校管理考务教师登录的位置，学生要到考点参加考试。
18、误提交了未完成的任务怎么办？
答：如提交的任务全部是客观题，那么在任务结束之前再次提交，只要成绩高于上一次，即可覆盖；如提交的任务涉及主观题，那么在任务结束之前且评阅教师未评阅之前均可再次提交，覆盖之前作答。
19、形成性考试的步骤是什么？
答：形考平台公告区，选择“更多”，里面有平台用户的使用手册。
20、怎么把密码改回成原始的？
答：密码修改后就不能改回原来的纯数字的密码了，现在平台的密码首位必须是字母。
21、我还没有分班怎么办？
答：按页面提示联系教学点管理员进行分班，不涉及专题讨论、小组学习、电算化会计抽考的任务可以在暂不分班的情况下先做作业，但期末前必须分班，否则学生的成绩期末时无法导出，导致同学该门课程无成绩。
22、关于借考问题
答：请与所属教学点联系，并到当地教学点咨询。
23、学号和密码不能登录形考，但可以登录地方电大平台
答：地方电大平台地方自主维护，与中央不是一个数据库。
24、学号是什么？
答：学生学号需到当地教学点咨询。
25、XX课程为何在形考平台找不到，无法选课？
答：首先确认该门课程是否需要参加网上形成性测评；其次确认是中央统开课还是省校自开课，省开课由省校负责管理，需联系省校咨询；再次需要确认层次，即专科生只能选专科课程，本科生只能选本科课程。
26、在形考平台该选哪些课程？
答：请到当地教学点咨询本学期哪些课程做网络形考。
27、明明做对了为什么系统不给分？
答：试题内容及答案属于教学问题，请向教学点任课老师反映。
28、已经在电大在线平台选过课了，为什么在形考平台还要选课？
答：电大在线平台是教学平台，形考平台是考试平台，两个平台的选课无联系。
29、IP课件怎么找？
答：IP课件在open平台查看。
30、怎么登陆？
31、登录形成性测评系统，看不到课程任务
答：（1）学生登录形成性测评系统后首先要选择课程，选课后才可正常查看/完成相关任务。（2）课程主持教师没有发布任务，课程主持教师发布了任务后，学生才可查看/完成相应任务。
32、形成性测评任务是否可以反复完成？
答：形成性测评任务如果全部是客观题可在任务结束日期内重复完成，如果含有主观题或仅有主观题，则在老师未评阅之前同时在任务结束日期内可以反复完成。注意：如果选择重做一次，即使本次不想重做后修改任务，仅仅是浏览，也要单击“交卷”按钮，否则任务状态将会改为未提交，虽然成绩处仍会显示上次成绩，但此成绩已经无效，不会累加到“形考累计成绩”中。
33、答题框中无法删除文字
答：答题框，最大容纳字符2000字。超过则无法输入，删除。解决办法：选中全部内容，单击鼠标右键，选择“剪切”。可删除答题框中的内容，可重新输入答题内容。
34、无法打开附件窗口或无法切换试题选项卡
答：形成性测评系统软件环境要求IE浏览器在6.0-8.0，同时在IE浏览器设置中禁止关闭弹出窗口，禁止关闭java脚本运行设置。如果关闭了这些设置，学生在完成作业时出现作业选项卡无法切换、上传作业对话框无法打开等问题，可以通过选择IE浏览器的工具—〉Internet选项—〉高级，单击“还原默认设置”解决上述问题。操作如下：选择浏览器的“工具”，选择“Internet选项”，选择“高级”，单击“还原默认设置”。部分过滤软件，也会影响系统的正常运行。如“超级兔子”等，请关闭这些软件。
35、电算化会计某次任务不能做或某次任务操作时出了问题，怎么办？
答：电算化会计这门课程只有第一次任务是形考平台做维护，其他任务均属于实务考核部分，由无忧公司做技术支持，联系方式见实务考核试卷包下载页面。
36、电算化会计实务考核试卷包无法下载
答：此门课程试卷包由无忧公司提供，如遇无法下载的情况请查看网络环境是否允许下载，如无问题建议换网络环境尝试，仍无效请联系无忧公司解决，联系方式见实务考核试卷包下载页面
37、电算化会计XX任务已经过关了，但系统还是显示这次任务，不显示下次任务，怎么回事，我用的不是一台电脑
答：电算化会计实务考核部分请咨询无忧公司，联系方式见实务考核试卷包下载页面。
38、电算化会计X次任务X道题怎么做都过不了（已经做对了，就是显示错误），是什么问题？
答：电算化会计实务考核部分的安装、运行客户端均由无忧公司技术支持，任务如何过关则属于教学问题，非平台技术支持可以解答。无忧公司联系方式见实务考核试卷包下载页面。
39、电算化会计实务考核成绩为何不能覆盖？
答：电算化会计实务考核标准为过关方式，只有前一个考核完全正确即100分，才能进行下一个考核，所以不存在成绩覆盖问题。
40、电算化会计必须抽考吗？抽考几次？
答：一学期必须参加至少一次抽考，否则上传的成绩无效，不计入形考成绩。抽考结束就有形考成绩体现出来。如果是及格的话，学生可以不再继续完成下面的任务。但是也可以采取继续做下去的方式，这样分数不会低于抽考后体现出来的成绩。
41、怎样做电算化会计的抽考？
答：在课程方案中有对抽考的详细说明：在学期内，课程责任教师对每个考生的考核至少抽考一次，抽考方法为在考核系统上加抽考界面，老师抽考时，用抽考密码来验证考生成绩。如有疑问请咨询当地教学点任课教师。
42、开放英语无法登陆，学习记录无法上传
答：如果进行开放英语学习后，学习纪录无法上传到中央电大服务器。请按下列方法检查：
（1）网络是否连接。联网后，在开放英语多媒体学习光盘中输入正确的用户名、密码，同时选择“强制网络验证”选项，单击“Login”按钮登录。
（2）用户名密码是否正确，首先核实自己正确的用户名、密码。在开放英语多媒体学习光盘中输入正确的用户名、密码，同时选择“强制网络验证”选项，单击“Login”按钮登录。
43、上传附件不成功？
答：建议上传的word文档不能是2007以上的版本，系统不支持，后缀文件名是doc的，不能是docx的。